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Foire Aux Questions
Foire Aux Questions
Foire Aux Questions
- Comment utiliser l'outil de recherche des professionnels ?
- Quand la télévision analogique s'arrêtera t'elle ?
- Dois-je modifier mon installation TV pour recevoir la TNT ?
- Suis-je en zone de couverture pour la TNT ?
- Que dois-je faire pour avoir la TNT si je ne suis pas en zone de couverture ?
- J'ai plusieurs téléviseurs, que dois-je faire pour regarder la TNT sur chaque ?
- Je suis déjà équipé d'un adaptateur pour regarder la TNT, que dois-je faire au moment du passage ?
- Vais-je devoir changer de téléviseur pour recevoir la TNT ?
- Où me procurer le matériel nécessaire pour la TNT ?
- Vers qui puis-je obtenir des conseils ou un devis pour mon installation ?
- Pourrais-je enregistrer une chaîne avec mon magnétoscope pendant que j'en regarde une autre sur mon téléviseur ?
- Il y a des chaînes gratuites et des chaînes payantes, pourrais-je les regarder avec le même adaptateur ?
- J'ai un terminal TNTSAT, puis-je m'abonner à une offre payante et utiliser le même terminal ?
- J'habite dans un immeuble, je ne peux pas recevoir la TNT, que dois-je faire ?
- Si du jour au lendemain je ne reçois plus rien, que dois-je faire ?
Comment utiliser l'outil de recherche des professionnels ?
SpecialisteTNT vous permet de trouver un installateur antenniste ou un point de vente revendeur des produits Triax. Si vous rencontrez des difficultez ou ne trouvez pas de professionnel proche de chez vous, veuillez suivre les instructions ci-après :
Lancer une recherche depuis la page d'accueil : Vous avez la possibilité, dès la page d'accueil, de trouver un professionnel. Sélectionnez à droite ou à gauche le type de professionnel que vous recherchez (installateur collectif, installateur individuel ou point de vente) et renseignez ensuite votre localité ou votre code postal. Au fur et à mesure que vous saisissez votre localité ou votre code postal, une liste de communes s'affiche.
Veuillez sélectionner votre commune dans la liste en cliquant dessus avec votre souris. Vous arriverez alors directement sur la page de résultats.
Lancer une recherche depuis le formulaire : Vous avez la possibilité de trouver un professionnel via le formulaire de recherche prévu à cet effet.
Sélectionnez le type de professionnel que vous recherchez (installateur collectif, installateur individuel ou point de vente) et renseignez ensuite votre localité ou votre code postal. Au fur et à mesure que vous saisissez votre localité ou votre code postal, une liste de communes s'affiche.
Veuillez sélectionner votre commune dans la liste en cliquant dessus avec votre souris et cliquer sur "Envoyer". Les résultats s'afficheront alors directement en dessous. Vous pourrez ensuite modifier la distance si vous souhaitez restreindre ou élargir votre champ de recherche.
Quand la télévision analogique s'arrêtera t'elle ?
L'arrêt de la télévision analogique, autrement dit le passage au Tout Numérique, est encadré par la loi et les dates sont fixées par le CSA. Vous trouverez la date du passage au Tout Numérique dans votre région dans notre rubrique Arrêt de la TV analogique.
Dois-je modifier mon installation TV pour recevoir la TNT ?
En individuel, il n'est en principe pas nécessaire de mofidier votre installation. Il se peut néanmoins que votre installation soit trop ancienne (antenne, câbles) ou non adaptée (mauvaise orientation de l'antenne, dispositif de couplage des « râteaux » non compatibles avec les nouvelles fréquences, …). Dans ce cas, faites appel à un installateur antenniste pour l'adapter à la réception numérique.
En immeuble ou dans les collectivités, il est fortement recommandé de demander un diagnostic de votre installation à un installateur antenniste. Une intervention sur les filtres ou la station de tête est bien souvent nécessaire. Si vous avez un contrat de maintenance, rapprochez-vous de votre antenniste, sinon faites appel à l'un de nos partenaires antenniste.
Suis-je en zone de couverture pour la TNT ?
Pour vérifiez si vous êtes couvert par un émetteur TNT, nous vous recommandons de consulter les sites suivants :
- Sur le site du CSA : Vérifiez votre couverture TNT en renseignant votre adresse
- Sur le site Ma TNT de TDF : http://www.matnt.tdf.fr/
Attention ! Ces données sont théoriques.
Si vous n'êtes pas couvert par un émetteur, vous vous trouvez alors en zone d'ombre. Plus d'infos sur les zone d'ombre : Zones d’Ombre.
Que dois-je faire pour avoir la TNT si je ne suis pas en zone de couverture ?
En dehors des zones de couverture, vous pourrez recevoir les chaînes gratuites de la TNT par satellite avec une solution telle que TNTSAT. Faites appel à un installateur antenniste qualifié pour la pose ou la réorientation de votre parabole et trouvez un revendeur pour acheter un terminal satellite.
J'ai plusieurs téléviseurs, que dois-je faire pour regarder la TNT sur chaque ?
Si votre téléviseur est équipé d'un tuner TNT intégré et que vous êtes en zone de couverture de la TNT, vous n'aurez pas besoin d'appareil supplémentaire.
Si votre téléviseur n'est pas équipé d'un tuner TNT, vous devez vous équiper d'un adaptateur TNT (consultez notre notre gamme d'Adaptateurs TNT).
Si vous êtes dans une zone non couverte par la TNT terrestre, vous avez besoin d'une solution par satellite. En usage individuel, vous pouvez opter pour TNTSAT (Terminaux TNTSAT). En collectif, optez pour TNTSAT Collectif (La TNT par Satellite).
Je suis déjà équipé d'un adaptateur pour regarder la TNT, que dois-je faire au moment du passage ?
Si votre installation est adaptée pour la réception de la TNT, vous n'aurez qu'à relancer une recherche pour que votre adaptateur prenne en compte les nouveaux paramètres et les 18 chaînes françaises. Pour cela, rapportez vous à la notice d'utilisation de votre appareil.
Pour assurer une transition optimale, nous préconisons de procéder à une réinitialisation de votre adaptateur (Comment réinitialiser votre adaptateur Triax ? Toutes les procédures ici).
Vais-je devoir changer de téléviseur pour recevoir la TNT ?
Non. Votre téléviseur, aussi âgé qu'il puisse être, pourra recevoir la TNT à l'unique condition qu'il soit équipé au moins d'une prise péritel pour être raccordé à un adaptateur TNT.
Où me procurer le matériel nécessaire pour la TNT ?
Les spécialistes de la TNT ont tout le matériel nécessaire pour une réception sans souci de la TNT. Vous êtes un particulier ? Trouvez un installateur antenniste ou un revendeur proche de chez vous. Vous êtes un professionnel (gestionnaire, syndic, collectivité, hôtel ...) ? Trouvez un installateur antenniste qualifié.
Vers qui puis-je obtenir des conseils ou un devis pour mon installation ?
Contactez un installateur antenniste pour obtenir des informations ou un devis. Ils ont reçu une formation spécifique et sauront répondre au mieux à vos questions.
Ils sauront également vous proposer des produits répondants parfaitement à vos besoins.
Pourrais-je enregistrer une chaîne avec mon magnétoscope pendant que j'en regarde une autre sur mon téléviseur ?
Vous pouvez le faire à condition que votre adaptateur soit un double tuner (TTR 420 ou TTR 600).
Il y a des chaînes gratuites et des chaînes payantes, pourrais-je les regarder avec le même adaptateur ?
Pour les chaînes payantes, l'opérateur du programme vous proposera un adaptateur de location avec un abonnement annuel.
J'ai un terminal TNTSAT, puis-je m'abonner à une offre payante et utiliser le même terminal ?
Si votre terminal satellite est labellisé CANAL READY, vous pouvez tout à fait interchanger les cartes d'accès pour recevoir les bouquets payants proposés par CANAL+ et CANALSAT.
J'habite dans un immeuble, je ne peux pas recevoir la TNT, que dois-je faire ?
Il se peut que votre syndic n'ait pas encore fait procéder à une adaptation de votre installation à la TNT. Contactez-les afin qu'ils prennent rendez-vous avec un installateur antenniste.
Si du jour au lendemain je ne reçois plus rien, que dois-je faire ?
Il se peut que les paramètres de l'émetteur aient changé et que votre adaptateur ne les prenne pas en compte.
Procédez dans ce cas à une réinitialisation usine de votre récepteur (Comment réinitialiser votre adaptateur Triax ? Toutes les procédures ici).
Si le fonctionnement n'est pas rétabli, téléchargez la dernière mise à jour disponible pour votre adaptateur (mises à jour des adaptateurs TRIAX) et si votre appareil le permet, effectuez la mise à jour via un clé USB. Sinon, prenez rendez-vous chez votre revendeur afin qu'il procède à la mise à jour.
Si ces vérifications n'ont pas solutionné le problème, contactez un installateur antenniste pour vérifier votre installation TV.
