L'OTA a démarré jeudi 29/09 à 9H30, l'opérateur technique a eu des quelques soucis techniques dans la mise en œuvre de l'OTA de 9H30 à 11h00 (signalisation de l'OTA sans le flux de mise à jour) entraînant que les TSR 8000 affichent ERR 09 (Signifie il y a un OTA signalé mais le flux n'est pas trouvé) ou ERR 10 (Signifie OTA démarré - téléchargement du flux - puis interrompu)

- A compter de 11H hier le 29/09 l'OTA a été correctement diffusé

- L'OTA est coupé depuis ce matin 30/09 à 9H30

Pour les clients ayant des terminaux bloqués affichant « ERR 09 » ou « ERR 10 » il suffit de débrancher la prise secteur du terminal pendant une minute puis le rebrancher.

- Le terminal doit redémarrer correctement et permet de regarder la TV

- Si le terminal redémarre et affiche « ETAPE 00 » signifiant qu'il redémarre la séquence d'OTA, il suffit de le laisser afficher ce message pendant 1 ou 2 minutes (durée du « timeout » de recherche de l'OTA) avant que le terminal ne revienne en mode normal donc utilisable pour regarder la TV

Nous vous rappelons qu'il est indispensable d'accepter les mise à jour des terminaux.

Sur demande de l'opérateur, plusieurs évolutions techniques touchant les paramètres de sécurité contre le piratage ont dû être implantées dans le TSR 8000.

Pour rappel, la version de logiciel téléchargée est la A3.0.1.1

Cet OTA devrait être suivi d'autres OTA dans les semaines qui suivent. Les dates seront communiquées sur le site internet www.triax.fr.

Une nouvelle session de la mise à jour par OTA va démarrer du lundi 03 septembre au mardi 04 octobre 2011 pour une durée de 2 jours.

Cet OTA devrait être suivi d'autres OTA dans les semaines qui suivent, les dates seront affichées sur www.triax.fr.

Il s’agit des mêmes versions logicielles depuis fin mai 2011.

Pour rappel, les versions de logiciels téléchargées sont les suivantes:

  - TSR 9010 version 1.11.00

  - THR 9500 version 1.23.00

Il est important d'accepter la mise à jour pour que votre terminal intègre la dernière version logicielle validée.

Retrouvez également ces informations sur la page d’accueil du site www.triax.fr rubrique «Dernières Nouvelles».

Dans le cadre du renouvellement des cartes arrivées à échéance, TNTSAT a activé son site www.tntsat.tv, permettant d'effectuer les démarches nécessaires à partir du mois de juillet 2011.

Le remplacement de cette dernière est indispensable. Les personnes concernées sont informées 3 mois à l'avance via des messages affichés sur leur téléviseur indiquant la date d'expiration de la carte TNTSAT.

TNTSAT a opté uniquement pour les modes de renouvellement des cartes TNTSAT suivants :

• sur le site www.tntsat.tv en accédant à la rubrique "Renouvelez votre carte TNTSAT"
• en appelant le 0811 36 08 16 (prix d'un appel local)

Le montant de la nouvelle carte TNTSAT est de 15 € (règlement en ligne sécurisé).

La carte sera envoyée sous un délai de 8 jours maximum. Elle sera utilisable dès réception, après insertion dans le terminal TNTSAT.

Triax avait détecté un souci technique sur les terminaux TSR 9010 neufs qui ne décodaient pas toutes les chaînes.

Une mise à jour par OTA va démarrer cet après midi, jeudi 26 mai 2011, et cela pendant une semaine.

Cet OTA devrait être suivi d’autres OTA dans les semaines qui suivent, les dates seront affichées sur le site internet www.triax.fr.

 Il permettra de solutionner le problème de décodage des chaînes liée à la carte et au logiciel Viaccess embarqués dans le terminal.

La nouvelle version logicielle porte la version 1.11.00.

Il est important d’accepter la mise à jour pour que votre terminal intègre la dernière version logicielle validée.

 Retrouvez également ces informations sur la page d’accueil du site www.triax.fr rubrique «Dernières Nouvelles».

Sur demande de l’opérateur, plusieurs évolutions techniques touchant les paramètres de sécurité des TSR 9000, 9010 et THR 9500, contre le piratage ont dû être implantées.

La mise à jour des terminaux déployés sur le territoire français se fera automatiquement par OTA via le satellite Astra à compter du mardi 26 avril et ceci durant une période de 7 jours.

D’autres OTA auront lieu au-delà des 7 jours. Les dates des prochaines OTA seront régulièrement mises en ligne sur le site internet www.triax.fr.

Les nouvelles versions de logiciel téléchargées sont les suivantes:

-        TSR-9000 version 1.10.00

-        TSR-9010 version 1.09.00

-        THR-9500 version 1.23.00

Elles permettent de répondre aux nouvelles exigences CANAL READY.

Il est important de ne pas refuser la mise à jour.

Le processus de téléchargement se déroule en mode automatique. Il  reste à l’utilisateur à valider les demandes initiées par l’OSD intuitif qui le guidera lors de la nouvelle configuration du terminal. Cette mise à jour permet un passage à une version Viacess plus élevée.

Les appareils :

-        TSR 9000 en version 1.08 (précédent OTA du 28 septembre 2010)

-        TSR 9010 en version 1.08 (précédent OTA du 28 septembre 2010)

-        THR 9500 en version 1.22.00

ne seront pas affectés au niveau des réglages personnalisés (listes des chaînes favorites…).

Cependant, les versions antérieures

-        TSR 9000 (version 1.01)

-        TSR 9010 (versions 1.04 et 1.06)

courent le risque de devoir relancer la recherche de chaînes FTA et de reconstituer la liste des chaînes favorites.

Triax mets à la disposition de sa clientèle des fiches simplifiées d’aide  la programmation disponibles à la fin de l'actu en langues française et allemande comprenant :

 - la procédure de mise à jour du TSR 9000 / 9010 : présentation des actions à effectuer par l’utilisateur.

 - la recherche des chaînes autres que TNT (FTA sur ASTRA).

 - l’explicatif pédagogique de la procédure de création d’une liste de chaînes favorites.

Vous pouvez consulter directement le support en cliquant sur le lien ci-dessous :

Télécharger la procédure de mise à jour des TSR 9000 et TSR 9010 :

 - présentation des actions à effectuer par l'utilisateur

- recherche des chaînes autres que TNT (FTA sur ASTRA)

- explicatif pédagogique de la procédure de création d'une liste de chaînes favorites

Télécharger la version du document en langue allemande