ASTRA et TNTSAT se sont associés à l’humoriste Julie Villers pour aider le téléspectateur à y voir plus clair !

On ne va pas se le cacher, le fait de passer à la HD est pour certains consommateurs très très compliqué. Pour aider les téléspectateurs recevant la télévision par satellite à y voir plus clair ET générer du trafic dans les magasins, ASTRA et TNTSAT se sont associés à l’humoriste Julie Villers.  
Avec la pétillante Julie, tout est TRÈS simple, le consommateur est informé pas à pas depuis le diagnostic (Mon décodeur est-il compatible ?) jusqu’à l’acte d’achat, le tout dans la bonne humeur ! 

Visionnez la vidéo (comprenant la phase de diagnostic)

Cher clients,

Pour des raisons de lutte contre le piratage, l’opérateur TNTSAT a fait évoluer progressivement le niveau de sécurité des chaînes qu’il diffuse (SD et HD) ces derniers mois.

Pour vous permettre de continuer de recevoir toutes les chaînes du bouquet TNTSAT, il est indispensable que votre terminal TNTSAT TRIAX soit à jour au niveau de sa version logicielle.

La mise à jour des terminaux TNTSAT TRIAX déployés sur le territoire français se fait automatiquement par « OTA » via le satellite Astra qui diffuse le bouquet TNTSAT. Il est important d'accepter la mise à jour pour que le terminal TNTSAT intègre la dernière version logicielle et décode ainsi tous les chaînes du bouquet TNTSAT.

Les versions logicielles des terminaux TNTSAT TRIAX permettant de décoder les chaînes du bouquet TNTSAT intégrant cette augmentation du niveau de protection contre le piratage sont diffusées depuis plusieurs mois aux rythmes suivants :

1.      Dates de mise à jour régulières par satellite des terminaux Triax:

2.       Terminaux TNTSAT TRIAX TSR 9000, TSR 9010 et THR 9500 : tous les mercredis des semaines impaires.
Versions téléchargées :
o TSR 9000 = 1.12.00
o TSR 9010 = 1.13.00
o THR 9500 = 1.28.00

3.       Terminal TNTSAT TRIAX TSR 8000 : tous les mardis des semaines paires.
Version téléchargée :

o TSR 8000 = A 3.0.11

Il est malheureusement parfois possible que pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté l’opérateur de diffusion ne puisse pas honorer un de ces créneaux de diffusion. Nous sommes désolés pour les contretemps que cela peut engendrer et nous nous efforçons de diffuser des informations fiables quant aux dates de diffusion des mises à jour sur notre site internet www.triax.fr dans la rubrique "Dernières nouvelles".

Une majorité de nos terminaux est à jour depuis longtemps du fait de la diffusion depuis plusieurs mois des séquences de mise à jour.

Néanmoins un certain nombre de terminaux situés dans des résidences secondaires ou villages de vacances n’ont pu être mis à jour du fait de la non présence de téléspectateurs lors des séances d’OTA bimensuelles.

C’est pour cela que nous organisons plusieurs jours d’OTA consécutifs pour les terminaux suivants :

-          TRIAX TSR 9000, TSR9010 et THR 9500 : OTA diffusé les jeudi 6, vendredi 7, samedi 8 et dimanche 9 juin 2013. Les dates suivantes d’OTA de ces terminaux seront les mercredis des semaines impaires soit le 19 juin, puis le 3 juillet, le 17 juillet et le 31 juillet

-          TRIAX TSR 8000 : OTA non diffusé le mardi 28 mai mais OTA diffusé le mercredi 5 juin, puis les dates suivantes d’OTA de ce terminal sont les mardis des semaines paires soit le 11 juin, puis le 25 juin, le 9 juillet et le 23 juillet.

TSR 8000 et le remplacement des cartes TNTSAT

Triax a identifié que suite au remplacement des cartes TNTSAT (« carte blanche ») arrivées à échéance au bout de 4 ans, lors de leur remplacement par la nouvelle carte TNTSAT PC5 (« carte Noire »), certains TSR 8000 peuvent se mettre en veille inopinément.

La société Triax est consciente des désagréments engendrés par ce dysfonctionnement et présente ses excuses à tous les utilisateurs.

Nous travaillons étroitement avec l’opérateur de ce bouquet, le fournisseur du système de cryptage afin de solutionner au plus vite ce désagrément. En attendant une nouvelle version logicielle corrigeant ce dysfonctionnement, nous avons le plaisir de vous annoncer que l’ancienne carte TNTSAT dite PC3 échue reste active. Il vous suffit de la remettre dans le TSR 8000 et d’attendre quelques minutes pour que celui-ci affiche l’image du programme en cours.

Nous demandons bien sûr à nos clients de conserver leur nouvelle carte TNTSAT PC5 qui leur sera utile une fois une mise à jour du terminal TSR 8000 effectuée. Nous vous informerons quand cette mise à jour sera validée et des dates de diffusion de celle-ci.

Certains clients confondent les symptômes qu’ils voient sur leur terminal TNTSAT TSR 8000 et les causes de ces symptômes :  

-          Quelques chaînes sont manquantes : ceci est dû à l’augmentation du niveau de sécurité des chaînes du bouquet TNTSAT pour lutter contre le piratage. La solution consiste à mettre à jour le logiciel interne du TSR 8000 tous les mardis des semaines paires (voir régulièrement sur www.triax.fr les dates d’OTA et leur éventuel changement)

-          Aucune chaîne n’est décodée (un message apparait disant que la carte est échue) : pour que la carte TNTSAT PC3 reste fonctionnelle, envoyer son numéro de carte à notre SAV

Nous remercions nos clients pour leur patience et leur confiance vis-à-vis de la marque Triax.

La mise à jour des terminaux TNTSAT TSR 9000 déployés sur le territoire français se fera automatiquement par OTA via le satellite Astra le 23 avril 2012 pour une durée de 1 jour.

Cet OTA devrait être suivi d'autres OTA dans les semaines qui suivent. Les futures dates seront communiquées sur le site internet www.triax.fr.

La version de logiciel téléchargée est la suivante: TSR 9000 version 1.12.00 : nouvelle version de logiciel qui sera la version DEFINITIVE du TSR 9000.

Il est important d'accepter la mise à jour pour que le terminal intègre la dernière version logicielle.

Retrouvez également ces informations sur la page d'accueil du site www.triax.fr, rubrique "Dernières Nouvelles".

Une nouvelle session de la mise à jour des terminaux TSR 9010 et THR 9500 déployés sur le territoire français se fera automatiquement par OTA via le satellite Astra le lundi 23 avril 2012 pour une durée de 1 jour.

Cet OTA devrait être suivi d'autres OTA dans les semaines qui suivent. Les FUTURES dates seront communiquées sur le site internet www.triax.fr.

Pour rappel, la version de logiciel téléchargée sont les suivantes :
TSR 9010 version 1.13.00 : nouvelle version qui sera la version DEFINITIVE du TSR 9010.

THR 9500 version 1.27.00 : nouvelle version qui sera la version DEFINITIVE du THR 9500.

Il est important d'accepter la mise à jour pour que le terminal intègre la dernière version logicielle.

Retrouvez également ces informations sur la page d'accueil du site www.triax.fr, rubrique "Dernières Nouvelles".

 

Une nouvelle session de la mise à jour des terminaux TSR 8000 déployés sur le territoire français se fera automatiquement par OTA via le satellite Astra le lundi 13 février 2012 pour une durée d'une semaine.

Cet OTA devrait être suivi d'autres OTA dans les semaines qui suivent. Les FUTURES dates seront communiquées sur le site internet www.triax.fr.

Pour rappel, la version de logiciel téléchargée est la suivante : TSR 8000 version A 3.0.11 (version définitive du TSR 8000).

 Il est important d'accepter la mise à jour pour que le terminal intègre la dernière version logicielle.

Retrouvez également ces informations sur la page d'accueil du site www.triax.fr, rubrique "Dernières Nouvelles".